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平安銀行總行、深圳分行、東莞分行、南寧分行、蘭州分行、長(zhǎng)沙分行等及其下轄支行綜合布線；平安銀行大廈北塔、蘭州分行多媒體、南寧分行、長(zhǎng)沙分行及下轄支行多媒體；平安銀行深圳分行、東莞分行、惠州分行、南寧分行等及其下轄東環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)；

系統(tǒng)所有故障問(wèn)題的檢測(cè)和恢復(fù)均由我們負(fù)責(zé)，并作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和恢復(fù)。在有故障問(wèn)題發(fā)生時(shí)，我們將及時(shí)派出富有經(jīng)驗(yàn)的工程師（或工程師小組），利用有關(guān)工具和測(cè)試設(shè)備，檢測(cè)問(wèn)題所在，并及時(shí)提出解決方案并形成文檔。

在接到用戶計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障報(bào)告后，我們保證在2小時(shí)內(nèi)安排出專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我們將立即加以解決。對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用其自身或原廠商的備品備件庫(kù)，保證故障在4小時(shí)內(nèi)排除，對(duì)于確實(shí)無(wú)法一時(shí)修復(fù)的主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)故障設(shè)備，我們將使用替換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的方法予以解決，故障解決時(shí)間不超過(guò)一個(gè)工作日。

為保證用戶計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)出現(xiàn)的故障能能及時(shí)克服，我們將會(huì)為用戶做好充足的備件服務(wù)。防止由于設(shè)備的關(guān)鍵部件或其他一些零配件的故障對(duì)系統(tǒng)造成的影響，同時(shí)用戶也可以享受到原廠商的備件維修服務(wù)。

我們承擔(dān)用戶計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目中所有設(shè)備的保修義務(wù)，提供與原廠商規(guī)定一樣的保修期，在保修期內(nèi)，所有設(shè)備的維修或替換均是免費(fèi)的。在保修期內(nèi)，用戶以有故障的部件換取在保修范圍內(nèi)部件時(shí)，無(wú)須另外支付任何費(fèi)用，一切由我們負(fù)責(zé)，并由我們提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。假如某部件在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障并且必須更換，我們將會(huì)相應(yīng)地延長(zhǎng)該部件的保修期。